Retours

RETOURS

Du Loua propose un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Lors de l'essayage, veillez à ne pas endommager les semelles, l'extérieur/l'intérieur des chaussures ou la boîte. Nous vous recommandons d'essayer sur une surface douce (tapis) pour éviter tout dommage.

Si un article ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez choisi la mauvaise taille, les articles peuvent être retournés.

Veuillez retourner tous les articles dans leur état et emballage d'origine. Les semelles intérieures et le papier de soie supplémentaires doivent également être retournés. Nous n'accepterons pas les articles usés, tachés ou endommagés.

Placez la boîte à chaussures dans une boîte plus grande et adaptée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Attention : les articles achetés lors de la vente d'archives ne peuvent pas être retournés.

Pour retourner un article, vous devez imprimer un formulaire de retour. Cliquez sur le lien suivant pour y accéder.

Attention : Les colis retournés sans formulaire de retour ni informations client ne pourront être traités. Sans ces informations, aucun remboursement ne sera effectué.

Du Loua décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis lors du transport de retour. Pour garantir l'arrivée de votre colis, nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec suivi et/ou assurance.

Avant que les chaussures ne quittent notre entrepôt, elles sont minutieusement inspectées par notre équipe. Si vous recevez malheureusement un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@duloua.com. 

REMBOURSEMENTS

Un remboursement pour un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables via votre mode de paiement d'origine.

ÉCHANGES

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